ES Handmade 嬄手手作｜退換貨政策

ES Handmade 商品多為手工製作，每件作品皆帶有獨特性，購買前請詳閱商品說明及尺寸資訊。

以下情況可申請退換貨

* 收到錯誤商品

* 商品於運送過程中損壞

* 商品有明顯製作瑕疵

請於收到商品後 3 日內聯繫我們，並提供開箱影片及訂單資訊，以利協助處理。

以下情況恕不接受退換貨

* 因個人喜好、色差、想像不符等主觀因素

* 已配戴、使用或人為造成損傷之商品

* 客製化商品

* 特殊訂製商品

* 耳環類商品（基於個人衛生考量）

天然石、珍珠等天然材料可能具有天然紋理、礦缺、色澤差異等特徵，屬正常現象，非商品瑕疵。

注意事項

商品出貨前皆經檢查與妥善包裝，若收到商品有任何問題，請於第一時間與 ES Handmade 聯繫，我們將盡力協助處理。